Csn
Projekt 1
Ett projektet med syftet att förbättra användarupplevelsen i appen ”CSN Mina sidor” genom en digital prototyp, skapad i linje med CSNs grafiska riktlinjer. Efter användaranalys och utvärdering av befintlig applikation utforskades förbättringsförslag genom skisser och låg- till högupplösta prototyper.
Analys av befintlig applikation
För att analysera mobilapplikationen ”CSN Mina sidor” utgick jag från Mattias Arvolas tabell från boken ”Interaktionsdesign och UX”. Tabellen listar upp olika frågor med fokus på vem, vad, hur, när, var och varför. Utifrån dessa frågor kom jag fram till olika styrkor och brister som lade grunden till nästa steg i arbetet.
styrkor
- Artefakten ger användare information om deras studiestöd från CSN, vilket uppfyller artefaktens syfte.
- Mobilapplikationens olika funktioner är tillgängliga för både aktiva studenter och tidigare studenter.
- Användaren får en snabbare väg till CSNs e-tjänster.
- Följer GDPR-reglerna för hantering av personuppgifter.
svagheter
- Gränssnittets design matchar inte CSNs grafiska profil.
- Brist på vissa viktiga funktioner som är tillgängliga på CSNs webbsida. Vilket skapar brister i användarens konceptuella föreställning av CSNs e-tjänster.
- Saknar möjlighet att göra tillgänglighetsanpassningar enligt WCAG 2.1 AA.
utforskning
För att utforska olika förbättringsförslag arbetade jag bland annat med metoden med analoga skisser och prototyper. Detta gjorde det möjligt att på ett enkelt och effektivt sätt utforska flera olika lösningar på kort tid. Detta landade i skisser på olika gränssnittsförslag och en mock-up.
förbättringsförslag
Målet med det förbättringsförslag som togs fram för mobilapplikationen CSN var att stärka några av de svagheter som identifierades tidigare i arbetet. Vilket innebar att gränssnittets design nu skulle matcha CSNs grafiska profil samt att applikationens mängd funktioner skulle öka för att närma sig webbsidan.
Förbättringsförslaget är i form av en digital prototyp utvecklad med Adobe XD för att erbjuda viss mängd interaktivitet. Prototypens fokus är på scenariot ”ansök om studiestöd”, vilket innebär att användaren kan testa hur det skulle kunna gå till att ansöka om studiestöd direkt via den mobila applikationen. Det är sedan möjligt att genom sin profil få en översikt av det egna studiestödet.
Genom att testa applikationen på en faktisk student gav mig möjligheten att även utforska prototypens användarupplevelse och användarvänlighet. Vilken beskrevs som väl genomtänkt, med ett bra användarflöde och realistisk upplevelse.
elin plato 